ご購入方法

納期について

完全受注生産、手作り品のため、生産台数には限りがございます。

通常でもご注文から発送まで、3~4週間を必要としますので、ご購入をお考えのお客様はお早目のご予約をお願い致します。

許容生産台数に対して注文数が多い場合は、1ヶ月以上お待たせしてしまう場合もございますので、予めご了承頂きますよう、何卒よろしくお願いいたします。

尚、このような事情もあり、ナチュックスピーカーではご予約の製品完成後のキャンセルも可能とさせて頂いております。

ご購入までの流れ

ご予約からご購入までの間、お客様と何度かメールのやり取りをさせて頂いております。
ご購入の際は、お手間をお掛けしてしまい大変申し訳ございませんが何卒ご了承ください。

1.お客様 → ナチュックスピーカー

お客様は購入ご予約フォームから製品購入のご予約をします。
(予約であり売買契約は成立しておりません)

 2.ナチュックスピーカー → お客様

ナチュックスピーカーから自動返信メールがお客様へ届きます。
※自動返信メールが届かない場合は natuch.com からのメールが迷惑メールになっていないか確認をお願いいたします。

 3.ナチュックスピーカー → お客様

およその納期が確認できましたらお客様へお知らせすると同時に、製品の製作を開始します。
納期に問題がある場合は、この時点でキャンセルの旨ご連絡ください。

 4.ナチュックスピーカー → お客様

製品が完成しましたら、お客様にご連絡いたします。
郵便振り込みご希望の方にはこの時点で振込先の情報をお知らせします。
(この時点でのキャンセルも受け付けています。)

5.お客様 → ナチュックスピーカー

製品完成連絡メールに記載された「発送先情報」を記載頂きご返信ください。
郵便振り込みの方は同時に代金をお振込みください。
(この時点で売買契約が成立します。)
※ナチュックスピーカーからのご連絡後7日以内に「発送先情報」のご返信、郵便振込の場合は代金のお振込みをお願い致します。7日を過ぎた場合は、注文をキャンセルさせて頂く場合がございます。

6.ナチュックスピーカー  → お客様

代金引換の場合は、製品を発送いたします。
郵便振替の場合は、ご入金を確認次第、製品を発送いたします。
※ 通常払込みの場合は入金後郵送される「受払通知票」にて入金確認を行うため
ご入金の確認に3日以上お時間がかかります。予めご了承ください。
※商品の発送については、下記「商品の送料・発送について」をご覧ください。

 

製品サポートについて

ご購入後の製品サポートについては同梱の納品確認兼保証書に記載された、ご購入者様専用「お問い合わせ窓口」より、優先的に対応させて頂きます。

 

無垢材の特徴について

無垢材は自然の木そのもの。ほのかな香りと温かい手触りが特徴です。生きた木は常に呼吸をし温度、湿度の影響を受け、伸縮を繰り返しています。

無垢材の取扱いとして以下のことにご注意ください。

  1. 直射日光に当てない
  2. 湿度の高い場所や、液体のかかる場所に置かない
  3. 寒暖の差が激しい場所に置かない
  4. 暖房器具の風の当たる場所、またはその周辺に置かない

※スピーカーには音響特性上、きずの付きにくい固い木を使用することができず、目立たない程度のきず等、あるものが含まれている場合がございます。予めご了承ください。無垢材の特徴をご理解頂いた上でご使用くださいますようお願い致します。

 

お支払方法について

代金引換(代金着払い)

代金引換配送は、商品がご利用者のお手元に届けられた際に、その商品と引換えに代金をお支払いいただく方法です。
代金は商品到着時に配送業者の担当者へお支払いください。

商品は、発送から1週間以内にお受け取りください。1週間以内にお受け取りいただけない場合はキャンセル扱いとなります。
離島(及び一部地域)にお住まいのお客様にはご利用いただけない地域がございます。
代金引換配送の場合は、現金でのお支払いとなります。クレジットカードやデビットカードでのお支払いはできません。
商品出荷後のキャンセル、受け取り拒否については、配送その他に要した費用に関して、別途ご請求をさせていただきます。

代金引換はお申し込み確定後のキャンセル・変更・追加注文はできません。
代金引換はご注文後、お電話にてご確認する場合があります。

 郵便振込(代金先払い)

代金は先払いとなっております。振込手数料は、お客様のご負担となります。
ご入金の確認が取れ次第、商品を発送させていただきます。

口座番号 00130-1-xxxxx
記号:00130-1 番号:xxxxx
振込先  natuch

※口座番号下5桁はトラブル防止のため、ご入金が必要となった時点でお知らせいたします。

ご連絡後1週間以内にお振込ください。1週間以内にご入金がない場合はキャンセル扱いとなります。
お振込みのご名義は必ずご注文者様のお名前にてお願いいたします。
ご注文商品のお支払金額に対して、振込のご入金金額が多く振り込まれた場合は、振込手数料を差し引いてご返金をいたします。
通常払込みの場合は入金後郵送される「受払通知票」にて入金確認を行うためご入金の確認に3日以上お時間がかかります。予めご了承ください。

【その他】

配達時間帯希望サービスは宅配業者でのサービスであり、配達時間帯を保証するものではありません。

 

発行書類について

領収書について

代金引換えによるお支払いの場合、お荷物到着の際、配送業者の発行する領収書が税務的に認められた正式な領収書となります。

郵便振り込みによるお支払いの場合、振込の場合は、振込明細書が税務的に認められた正式な領収書となります。
また、ネットバンキングをご利用のお客様は振込決済が完了した画面をプリントアウトしていただいたものを領収書としてご利用ください。

ナチュックスピーカーから改めて領収書を発行することは行っておりません。領収書が必要な方は、紛失しないよう大切に保管してください。

見積書について

製品ご予約の際の返信メール内のお見積り内容にて替えさせて頂きます。

納品書について

製品に同梱してあります納品確認書兼保証書にて代用させて頂きます。

請求書について

大変申し訳ございません。請求書の発行は原則行っておりません。

 

商品の送料・発送について

商品の配送料金は全国一律1,000円になります。ただし、「お客様の声」を書いて頂くお客様については無料とさせて頂いております。

商品はご入金確認後7日以内の発送となります。但し、場合により納品までに通常より長い時間がかかることがございます。
製品が到着した時点で、製品の破損に気が付かれた場合には、直ちに配送会社へご連絡ください。運送中の破損は配送会社が保証いたします。
また、梱包に傷等が入っていても、商品に問題がない場合の保証は致しかねます。

お届け日時のご指定について

お客様のご希望により、配送日時を指定することが可能です。

お届け日:

送付先情報をご返信頂いた日から5日以上先の日付をご指定ください。

お届け時間:
  • 午前中
  • 12時頃~14時頃
  • 14時頃~16時頃
  • 16時頃~18時頃
  • 18時頃~20時頃
  • 20時頃~21時頃

からお選び頂けます。

※本サービスはお届け日時を保証するものでは御座いません。

 

初期不良を含む保証期間内の修理について

完全受注生産品のため初期不良の場合であっても返品・交換ではなく保証期間内修理扱いとなります。
保証期間内であってもナチュックスピーカーの許可なく着払いで荷物が到着した場合、受け取りができません。
現象が再現されない場合、仕様による問題など製品単体で問題が確認出来ない場合、往復にかかる送料はお客様負担となります。
修理費用が発生した場合は、ご連絡後7日以内に指定口座へお振込みください。振り込み手数料はお客様負担となります。(商品の発送は入金確認後となります。)
スピーカーの破れ、損傷については、メーカーに対し連絡を行うためお客様の詳細な使用状況をお尋ねする場合がございます。
ご連絡後、1ヶ月以上お預かりした製品をお引き取りいただけない場合は、お客様の同意なく処分することができるものとします。
保証の適応除外など詳細は取扱説明書をご覧ください。

 

保証適応外の修理について

有償にて修理を承ります。この場合であっても簡単な修理の場合は工賃(人件費)は無料とさせて頂きます。
ナチュックスピーカーの許可なく荷物が到着した場合、受け取りができません。
修理費用は、ご連絡後7日以内に指定口座へお振込みください。振り込み手数料はお客様負担となります。(商品の発送は入金確認後となります。)
現象が再現されない場合、仕様による問題など、製品単体で問題が確認出来ない場合でも送料・手数料はお客様負担となります。
お見積り後、14日以上ご返答いただけない場合は、未修理にてご返却させていただく場合がございます。
ご連絡後、1ヶ月以上お預かりした製品をお引き取りいただけない場合は、お客様の同意なく処分することができるものとします。
状況により修理をお受けすることが出来ない場合がございます、予めご了承ください。

 

返品・交換について

完全受注生産品のため初期不良などナチュックスピーカー理由の場合であっても返品・交換ではなく保証期間内修理扱いとなります。
お客様都合の返品については、商品到着後10日以内にご連絡頂き、20日以内に弊社に到着したものを対象とします。
「音質が気に入らなかった」など、通常、他メーカーが受けつけないような理由においても返品を受け付けます。これはナチュックスピーカーのポリシーとして如何なる理由であれお客様が幸せになれない商品は販売してはならないことに由来します。

返品の条件として、納品書の内容物および梱包物がすべてそろっている必要があります。内容物については一定期間大切に保管して頂けますよう
お願いいたしまうす。 返送される際には、保証書、付属品も必ず同封し、商品が梱包されていた箱に入れて返送してください。
また、お客様の取り扱いによる傷や汚れがついた商品は、返品をお受けすることができませんのでご了承ください。
(発送後のトラブル防止のため、梱包前に筐体全体の写真を撮影しております。)
返品による返金については、如何なる場合においても、ナチュックスピーカーに返送された商品が到着後、すべての内容物の確認が完了次第となります。
弊社の許可なしに商品が返送されてきた場合は、返品をお断りいたします。
なお、お客様のご都合による返品の送料、返金の際の手数料は、恐れ入りますがお客様にてご負担願います。
また、ナチュックスピーカーが販売時にサービスで負担したお客様への送料・手数料は返金ができませんので予めご了承下さい。

※「お友達ご紹介キャンペーン」ご利用のお客様は返品の対象外となります。

 

その他

出荷梱包の際、納品物に漏れがないよう、納品書のチェックシートにて確認を行う他に、封をする直前の状態をカメラ撮影しております。
また、運送時に荷物の重量を測定し、納品物に漏れがないかのダブルチェックを実施しております。
店側の判断にて販売を行わない場合が御座います。
無断キャンセル・常識を逸脱したご要求などを行うお客様には、今後のお取引をお断りする場合がございますので、ご了承下さい。

ナチュックスピーカーは特定商取引法によって規定されたクーリングオフの適用対象外業種となりますが、お客様都合の返品を受け付けておりますので、ご安心ください。